Bu noktada, rezervasyon formuna doldurduğunuz bilgiler( uçak kodu, uçak saati, telefon numarası vb.) bizim için çok önemlidir. Operasyon departmanımız döneceğiniz günden 1 gün önce bize vermiş olduğunuz uçak saatine göre transfer saatinizi belirler, bu belirlemeyi yapar iken aynı zamanda bulunduğunuz bölgedeki havalimanın yoğunluğu, yol yapımı, trafik ve hava durumu gibi dış etkenler dikkate alınır. Alınış saatinizden 24 saat önce bize bildirdiğiniz iletişim bilgisinden size ulaşılarak alınacağınız saatin bilgisi size verilir. Eğer özel transfer hizmetimizi satın aldıysanız ve özel sebeplerden dolayı alınmak istediğiniz bir saat var ise www.orduvip.com / iletişim alanındaki destek hattından veya Whatsapp hattından bize ulaşarak müşteri temsilcimize bilgi veriniz. Bu gibi durumlarda ise yukarıda belirttiğimiz dış etkenlerden dolayı yaşanacak her türlü gecikmenin sorumluluğu size aittir.